01Quién es responsable de tus datos
Olglass Internacional S.A.S., NIT 901.229.957-6, con domicilio en la Cl. 70 #45-43, Barranquilla, Atlántico, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales que recoge por este sitio web, la tienda Olglass Home, WhatsApp, teléfono, correo y en sus oficinas.
- Correoventas@olglass.com.co
- Teléfono+57 314 557 1305
- DirecciónCl. 70 #45-43, Barranquilla
02Qué datos recogemos
Solo los que necesitamos para atenderte:
- De contacto: nombre, teléfono, correo, ciudad y el detalle de tu proyecto o consulta.
- De compra y envío: dirección de entrega, documento de identidad o NIT (para la factura electrónica) y el historial de tus pedidos.
- De navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas, por medio de cookies (ver más abajo).
No guardamos los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria. Los pagos los procesa directamente la pasarela Wompi (Bancolombia), con sus propios sistemas de seguridad.
No pedimos datos sensibles (salud, origen, creencias, biometría) y el sitio no está dirigido a menores de edad.
03Para qué los usamos
- Responder tus mensajes, preparar cotizaciones y hacer seguimiento a tu proyecto.
- Procesar tus pedidos, confirmar el pago, despachar y coordinar la entrega o la instalación.
- Emitir la factura electrónica y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
- Atender garantías, peticiones, quejas y reclamos.
- Enviarte novedades y ofertas, solo si lo autorizas. Puedes pedir que dejemos de hacerlo cuando quieras.
- Medir cómo se usa el sitio y mejorar nuestros anuncios y contenidos.
04Con quién los compartimos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con quienes nos ayudan a prestarte el servicio, y únicamente lo necesario:
- La pasarela de pagos Wompi, para procesar tu pago.
- Empresas transportadoras, para entregar tu pedido.
- Nuestro proveedor de hosting y de correo, donde se guarda la información.
- Herramientas de mensajería y medición como WhatsApp, Meta y Google.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
Algunos de estos proveedores pueden guardar información fuera de Colombia, siempre con niveles adecuados de protección.
05Tus derechos
Como titular de tus datos puedes, en cualquier momento y sin costo:
- Conocer, actualizar y corregir tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo hemos usado tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho tu solicitud con nosotros.
06Cómo hacer una consulta o un reclamo
Escríbenos a ventas@olglass.com.co con tu nombre, documento, qué necesitas y un teléfono o correo para responderte.
- Consultas (saber qué datos tenemos): respondemos en máximo 10 días hábiles.
- Reclamos (corregir, borrar o revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles.
Si necesitamos más tiempo te avisamos antes de que venza el plazo, como permite la ley.
08Seguridad y conservación
Protegemos tu información con conexión cifrada (https), accesos restringidos y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Guardamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos que exige la ley, por ejemplo para la contabilidad y la facturación.
09Tu autorización
Al escribirnos, enviarnos un formulario, contactarnos por WhatsApp o hacer una compra, nos autorizas a tratar tus datos según esta política.
10Vigencia y cambios
Esta política rige desde el 18 de septiembre de 2026. Si la cambiamos de forma importante, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.
¿Dudas sobre este documento? Escríbenos a ventas@olglass.com.co o por WhatsApp.