Reglas claras, compras tranquilas.

01Quiénes somos

Este sitio y la tienda Olglass Home pertenecen a Olglass Internacional S.A.S., NIT 901.229.957-6, Cl. 70 #45-43, Barranquilla, Atlántico, Colombia.

• Correoventas@olglass.com.co
• WhatsApp+57 314 557 1305
• Teléfono+57 321 852 6953

Al usar el sitio o comprar en la tienda aceptas estos términos. Te recomendamos leerlos antes de pagar.

02Productos, fotos y medidas

• Las fotos muestran el producto real, pero el color y el brillo pueden verse un poco distintos según tu pantalla.
• Las medidas publicadas son las del producto terminado. Por ser piezas de fabricación, pueden variar unos milímetros.
• Los productos se venden sujetos a disponibilidad. Si algo se agota después de tu pago, te avisamos y te devolvemos el dinero completo.

03Precios y pago

• Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos que apliquen.
• El costo del envío se muestra en el carrito y en el pago, antes de que pagues.
• Pagas por medio de Wompi (Bancolombia): tarjeta de crédito o débito, Nequi, transferencia Bancolombia, corresponsales y los demás medios que Wompi tenga disponibles. Olglass no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
• Tu pedido queda confirmado cuando Wompi aprueba el pago. Te llega un correo con el resumen.
• Si por un error evidente un producto se publica con un precio que no corresponde, te contactamos antes de despacharlo para que decidas si sigues con la compra o te devolvemos el dinero.

04Envíos y entrega

• Enviamos a toda Colombia con empresas transportadoras, a la dirección que indicas al pagar. Revisa que esté completa.
• Te informamos el tiempo estimado y la guía al despachar. En ningún caso la entrega supera los 30 días calendario desde la confirmación del pago, salvo que acordemos otra cosa contigo.
• Al recibir, revisa el paquete. Si llega golpeado o el vidrio está roto, déjalo anotado en la guía de la transportadora y escríbenos con fotos lo antes posible para darte solución.

05Derecho de retracto

Si compraste en la tienda en línea y cambias de opinión, puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011).

• El producto debe estar sin uso, sin instalar, completo y en su empaque original.
• Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta.
• Te devolvemos el dinero pagado en máximo 30 días calendario desde que ejerces el retracto.
• No aplica para productos fabricados a la medida o según tus especificaciones.

Para retractarte, escríbenos a ventas@olglass.com.co o por WhatsApp con tu número de pedido.

06Reversión del pago

Si pagaste con tarjeta, PSE u otro medio electrónico, puedes pedir la reversión del pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a cuando te enteraste de la situación, si (artículo 51 de la Ley 1480 de 2011):

• Fuiste víctima de fraude o hubo una operación que no hiciste.
• El producto no te llegó.
• Lo que llegó no es lo que pediste o está defectuoso.

Debes avisarnos a nosotros y a la entidad que emitió tu medio de pago, y devolver el producto si lo recibiste.

07Garantía

• Todos nuestros productos tienen la garantía legal de calidad, idoneidad y seguridad. En productos nuevos de la tienda es de un (1) año desde la entrega, salvo que en la ficha del producto se indique un plazo mayor.
• La garantía cubre defectos de fabricación. Según el caso, reparamos, cambiamos el producto o devolvemos el dinero.
• No cubre golpes, caídas o roturas después de la entrega, instalación que no siga las instrucciones, mal uso ni el desgaste normal.
• Para hacerla efectiva, escríbenos con tu número de pedido, fotos y una breve descripción.

08Proyectos y obras

Las fachadas, ventanería, divisiones y demás trabajos a la medida se rigen por la cotización y el contrato que firmemos para cada obra. Estos términos aplican al sitio web y a la tienda en línea.

09Propiedad intelectual

La marca Olglass, los logos, textos, fotos, videos y diseños de este sitio pertenecen a Olglass Internacional S.A.S. No se pueden copiar ni usar con fines comerciales sin nuestra autorización escrita.

10Peticiones, quejas y reclamos

Escríbenos a ventas@olglass.com.co o por WhatsApp. Respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

11Tus datos personales

Tratamos tu información según nuestra Política de privacidad.

12Ley aplicable y cambios

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Rigen desde el 18 de septiembre de 2026; si los cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta página y aplicará a las compras hechas desde esa fecha.